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2019年驻马店市3·15国际消费者权益日新闻发布会举行

文章来源:张家口信息资讯网 编辑:张家口信息资讯网整合 浏览次数:次 发表日期:2019-03-13 12:10

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原标题:2019年驻马店市3·15国际消费者权益日新闻发布会举行

2019年驻马店市3·15国际消费者权益日新闻发布会举行

今年主题是“信用让消费更放心”

调查问卷显示,市民对供水企业总体服务和质量综合满意度为32.7%

□全媒体记者 张丽丽 

本报讯3月12日,由市委宣传部、市市场监督管理局、市消费者协会联合主办的2019年驻马店市3·15国际消费者权益日新闻发布会在市市场监管局会议室举行。会议发布了2018年度消费者投诉举报受理情况、“质检利剑行动”情况、食品药品投诉举报和案件查处情况,以及2019年“3·15国际消费者权益日”宣传活动情况、年主题和2018年度公共服务行业(水、电、气)服务满意度调查情况。

去年受理消费者咨询、投诉、举报17708件

会上,市市场监督管理局12315指挥中心主任熊振杰发布2018年度消费者投诉举报受理情况。2018年,12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报17708件,其中,咨询14222件、投诉2970件、举报516件。消费者投诉的主要问题涉及商品消费共1903件,主要集中在日用百货、其他商品、家用电子电器、家用机械等方面;涉及服务消费共1067件,主要集中在修理维护服务、电子通讯服务等方面。

查处多起违反质量技术监督法律法规的案件

市市场监督管理局稽查支队副支队长安雁冰发布“质检利剑行动”情况。2018年,市市场监督管理局稽查支队开展了农资执法打假专项行动、民生计量专项整治行动、以电梯为主的特种设备安全大检查、检验检测机构专项整治、缺陷汽车产品召回专项整治工作等“质检利剑行动”5个方面的专项整治,查处多起违反质量技术监督法律法规的案件,涉及农资、检验检测、计量、特种设备等各个领域,为群众挽回经济损失467.6万元。

市市场监督管理局食品药品稽查支队副支队长巩新玉发布食品药品投诉举报和案件查处情况。2018年,市、县两级食品药品稽查工作成效显著,市市场监督管理局稽查支队被原国家食品药品监管总局、公安部联合评为“全国食品药品案件查办工作成绩突出集体”。全市食药监系统共受理和承办“三品一械”投诉举报1341件,其中食品类投诉举报1041件,药品类240件,医疗器械类9件,化妆品类51件。

市民对供气企业总体服务和质量综合满意度为55.9%

市消费者协会秘书长王均发布2019年“3·15国际消费者权益日”宣传活动情况、年主题和2018年度公共服务行业(水、电、气)服务满意度调查情况。2019年消费维权主题是“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。

王均介绍,结合2018年“品质消费 美好生活”主题,驻马店市消费者协会于2018年11月 19日启动了对我市供水、供电、家用天然气三大公共服务行业的消费者满意度调查活动,收集有效调查问卷3000份(每个行业1000份),其中,对供水企业总体服务和质量综合满意度为32.7%,对供电企业总体服务和质量综合满意度为72.2%,对供气企业总体服务和质量综合满意度为55.9%。



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